OPŠTI USLOVI RADA WEB  PRODAVNICE 

https://www.milicabubanja.com/

1. OPŠTE

Opšti uslovi se sastavljaju u skladu sa primenljivim slovenačkim zakonodavstvom i Zakonom o zaštiti potrošača  (ZVPot).

Opšti uslovi rada milicabubanja.com online prodavnice postavljeni su u online prodavnici kojom upravlja preduzeće Milica Popović Bubanja s.p., Nove Fužine 43, 1000 Ljubljana, matični broj: 9516778000, poreski broj: 16013298.   Opšte odredbe i uslovi se javno objavljuju na vidljivom mestu na sajtu i trajno su dostupni na svim stranicama online prodavnice. Kupac je obavezan opštim uslovima koji važe u trenutku kupovine ili predaje porudžbina. Dobavljač zadržava pravo da promeni opšte uslove u onlajn prodavnici u bilo kom trenutku i bez prethodne najave. Promene stupaju na snagu na dan objavljivanja. Sve promene opštih uslova su obavezujuće za korisnike.

2. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Web prodavnica  se obavezuje da će kupcu pružiti sledeće informacije pre nego što se obaveza ugovorom ili ponudom:
-Informacije o preduzeću (ime, registrovana kancelarija i registarski broj preduzeća)
-Kontakt informacije za bržu komunikaciju (telefon, e-mail)
-Osnovne karakteristike artikla u ponudi
-Dostupnost artikala
-Uslovi isporuke (način, mesto i rok isporuke)
-Cene, koje moraju biti jasno definisane.
-Način plaćanja i isporuke
-Vremenska ispravnost ponude
Termin u okviru kojeg je moguće povući iz ugovora i uslovi za podizanje (opis prava na povlačenje u skladu sa članom 43 ZVPot; u slučajevima kada potrošač nema pravo da se povuče u skladu sa članom 42 ZVPot- a, o tome je izričito obavešten) Objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve informacije o kontakt osobi ili odeljenju korisničkog servisa. 

3. NARUČIVANJE PROIZVODA 

Proizvodi se mogu naručiti u online prodavnici 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. Usluga je obezbeđena na teritoriji Republike Slovenije.
Naređenje može izvršiti fizičko ili pravno lice. Ako kupovinu izvrši pravno lice, neophodno je popuniti dodatna polja podataka radi identifikacije pravnog lica.
Porudžbina postaje važeća i neopoziva kada kupac pritisne dugme "izvrši kupovinu" u korpi, a odmah nakon toga dobije elektronsko obaveštenje od prodavca o uspešnoj kupovini. Ovo elektronsko obaveštenje nije potvrda da je proizvod na lageru ili da je isporuka počela. U slučaju plaćanja platnom karticom ili gotovinom po pouzeću, nalog će biti potvrđen i isporučen najkasnije 5 radnih dana nakon podnošenja porudžbine, tačnije uz novo elektronsko obaveštenje o potvrđivanju i otpremi porudžbine. U slučaju plaćanja avansnom fakturom, kupac će odmah nakon uplate porudžbine dobiti obaveštenje o potvrdi porudžbine i isporuci. Kada se ukupan iznos porudžbine prenese na tekući račun dobavljača, porudžbina je plaćena. Kupac ima 7 dana da plati porudžbinu u skladu sa fakturom, ako ne plati porudžbinu za to vreme, prodavac može da otkaže porudžbinu/ugovor.  

Ukoliko poručeni proizvod nije na lageru ili porudžbina ne može biti ispunjena iz drugih razloga, kupac će o tome biti obavešten putem e-maila. Ukoliko poručeni proizvod nije na lageru ili porudžbina ne može biti ispunjena iz drugih razloga, kupac će o tome biti obavešten putem e-maila. U slučaju greške, kupac može da otkaže porudžbinu bez dodatnih troškova tokom vremena do prijema elektronskog obaveštenja o potvrdi i otpremi porudžbine. Plasirajući porudžbinu kupac potvrđuje da je bio upoznat sa opštim odredbama i uslovima i da je na njih eksplicitno upozoren.
Nije potrebno da se registrujete da biste obavili kupovinu u prodavnici na mreži. Podaci se čuvaju u bazi podataka klijenata i klijent može da zatraži pristup njegovim ličnim podacima. U svakom slučaju, korisnik može da zatraži kupoprodajni ugovor putem e-pošte: milica@milicabubanja.com

4. CENE I POKLON VAUČERI

Sve cene su u evrima (EUR) i ne uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), niti uključuju troškove dostave ili poštarina. Prilikom kupovine, cene i popusti važe u vreme stavljanja porudžbine. Zbog prirode onlajn poslovanja, ponuda i cene u milicabubanja.com online prodavnici se ažuriraju i menjaju zbog promena cena zlatne i srebrne berze.  Periodi važenja promotivnih cena su naznačeni u online prodavnici. Promotivne cene ili posebni popusti koji važe u trenutku kupovine automatski se uzimaju u obzir kada je porudžbina izvršena.  Ukoliko se, iz bilo kog razloga, promotivna cena ili popust ne uzmu u obzir u sistemu tokom završne naplate, korisnik mora unapred obavestiti prodavca i zatražiti korekciju naplate ili korekciju greške u ceni. Ukoliko kupac izmiri iznos koji je konačno obračunat bez određenog popusta ili promotivne cene, smatra se da je prihvatio cenu iz konačnog obračuna i ne iziskuje naknadnu primedbu kod prodavca.  Međutim, u zavisnosti od pojedinačnih okolnosti, prodavac može, po sopstvenom izboru, odlučiti da kupcu refundira razliku u ceni ili da izda poklon karticu za buduće kupovine u onlajn prodavnici. Navedene cene se odnose samo na kupovinu u online prodavnici Milica Popović Bubanja s.p. 

POKLON VAUČERI 

Vaučer je poklon-kartica koju milicabubanja.com kupcu u fizičkoj ili elektronskoj formi u odnosu na plaćanje. Svaki poklon vaučer je označen kodom (jedinstveni serijski broj), a prodavac (Milica Popović Bubanja s.p.) je dužan da ga prihvati kao uplatu za kupovinu preko milicabubanja.com online prodavnice. Vaučer možete kupiti u milicabubanja.com online prodavnici. Isti uslovi važe i za kupovinu potvrde o poklonu kao i za kupovinu drugih artikala. Ukoliko vam je odmah potreban vaučer, možete pisati milica@milicabubanja.com za pomoć. Trajanje poklon vaučera je 1 godina od dana izdavanja vaučera, osim ako nije drugačije naznačeno na vaučeru. Vaučer se ne može zameniti za gotovinu (keš). Vaučer se može iskupiti samo za ceo iznos. Ako je vrednost kupovine veća od vrednosti vaučera, nosilac vaučera mora da plati razliku.
Vrednost kupovine mora biti veća ili jednaka vrednosti vaučera. Korišćenje vaučera: Izaberite proizvode koje želite da kupite i dodajte ih u korpu. U odjavu na mreži unesite kod poklon-kartice u polje "poklon-kartica" i kliknite na dugme "koristi poklon-karticu".

5. OPCIJE PLAĆANJA I FAKTURISANJA
U web prodavnici dostupno je nekoliko načina plaćanja:

1. Plaćanje po pouzeću  (samo na  teritoriji Slovenije)

2. Plaćanje karticom (Visa, Mastercard) ili PayPal
Na kraju kupovine kupac plaća porudžbinu putem online banke/obrasca.

3. Gotovinom na transakcijski račun.

Isporuku obavlja Pošta Slovenija ili DHL Express, isporuka se naplaćuje prema cenovniku.

Web prodavnica šalje kupcu fakturu u štampanom obliku u paketu zajedno sa poručenim artiklima ili, ako kupac želi, takođe e-fakturu. Cena i svi troškovi vezani za nabavku detaljno su opisani u fakturi. Dok se ne plati puna  cena, izabrani artikli ostaju vlasništvo dobavljača.

6. POVRAĆAJ AKTIKLA
Internet prodavnica  milicabubanja.com nije u obavezi da zamenjuje kupljene artikle bez identifikovanih nedostataka. Prikladnost svakog proizvoda se proverava pre isporuke porudžbine.

7. ŽALBE
Proizvođač je odgovoran za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda u online prodavnici. Kupac prijavljuje reklamacije na adresu e-pošte: milica@milicabubanja.com i mora priložiti kopiju originalne fakture o vraćenoj robi. Proizvođać će potvrditi prijem reklamacije u roku od 5 radnih dana nakon pismene poruke kupca i obavestiće ga kako će se odvijati procedura obrade reklamacija.

8. GARANCIJA
Prilikom kupovine bilo kog proizvoda kupljenog u online prodavnici, dobijate potvrdu o kupovini i sertifikat - od kog metala je proizvod napravljen i koji ji je kamen ugrađen. Potvrda o kupovini je važeća garantna kartica koja daje jednogodišnju garanciju za srebrni i zlatni nakit.  Ako kupujete proizvod na poklon, predajte sertifikat primaocu.

9. MATERIJALNA NEISPRAVNOST 
-Artikal je neispravan kada : 

-Nema svojstva neophodna za normalnu upotrebu.
-Nema osobine koje su neophodne za specifičnu upotrebu za koju kupac kupuje, a za koje je prodavac bio upoznat ili je trebalo da bude svestan. 
-Nema svojstva i funkcije koje su izričito dogovorene ili propisane. Prodavac je isporučio predmet koji se ne podudara sa uzorkom. 
-Prikladnost artikla se poredi sa drugim ispravnim artiklima istog tipa, kao i sa izvodima proizvođača ili informacijama o samom artiklu.
-Pravo na utvrđivanje materijalne neispravnosti u artiklu preciznije je regulisano odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

10. PRIHVATANJE ARTIKALA
Kupac je dužan da prihvati artikal poručen u online prodavnici u roku od 7 dana od prijema obaveštenja od dostavljača. U suprotnom, paket se prosleđivanje iz usluge dostave  nazad u skladište pošiljaoca. Kada se paket vrati u magacin, kupac ga može lično pokupiti u fizičkom skladištu preduzeća, jer će u suprotnom porudžbina biti otkazana. 

11. ŽALBE I SPOROVI
Internet prodavnica  milicabubanja.com posluje u skladu je sa Zakonom o zaštiti potrošača. Stoga se trudimo da ispuni mo svoju dužnost pružanja efikasnog sistema za rukovanje pritužbama.
U slučaju problema, kupac se može obratiti online prodavnici telefonom na +38641357144 ili e-mailom na milica@milicabubanja.com.  Žalbeni proces je poverljiv. Nastojimo da sve nesuglasice rešimo prijateljski. Ugovor o prodaji između milicabubanja.com prodavnice i kupca zaključuje se u milicabubanja.com online prodavnici u trenutku kada milicabubanja.com šalje kupcu prvi mejl kojim potvrđuje svoju porudžbinu. Od ovog trenutka, sve cene i drugi uslovi su fiksni i primenjuju se kako na milicabubanja.com,  tako i na kupca.

Milica Popović Bubanja s.p.
Milica Bubanja